2011年管理咨詢考試實務模擬試題1

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　　一、單項選擇題

　　1.（ ）是對企業(yè)各個職務設置的目的、性質(zhì)、任務、職責、權力和隸屬關系、工作內(nèi)容、工作條件、工作環(huán)境以及完成該職務所需的條件等進行的系統(tǒng)分析和研究。

　　A.員工培訓與能力開發(fā)

　　B.員工工作分配和調(diào)整

　　C.職務分析

　　D.人力資源規(guī)劃和計劃

　　解析：本題考察人力資源管理的內(nèi)容，參見教材P174.

　　2.（ ）是通過研究歷史統(tǒng)計資料中的各種比例關系，如管理人員與工人之間的比例關系等，考慮未來情況的變化，估計預算期內(nèi)的比例關系，從而預測未來各類職工的需要量。這種方法簡單易行，關鍵在于歷史資料的準確性和對未來情況變化的估計準確性。

　　A.經(jīng)驗估計法

　　B.比例趨勢分析法

　　C.經(jīng)濟計量模型法

　　D.勞動定額法

　　解析：本題考察人力資源規(guī)劃咨詢方法的內(nèi)容。依據(jù)題意，統(tǒng)計預測法是運用數(shù)理統(tǒng)計方法，依據(jù)企業(yè)目前和預測期的經(jīng)濟指標及若干相關因素，作數(shù)學計算，得出職工需求量。在這類方法中，采用較普遍的比例趨勢分析法和經(jīng)濟計量模型法。比例趨勢分析法是通過研究歷史統(tǒng)計資料中的各種比例關系，如管理人員與工人之間的比例關系等，考慮未來情況的變化，估計預算期內(nèi)的比例關系，從而預測未來各類職工的需要量。這種方法簡單易行，關鍵在于歷史資料的準確性和對未來情況變化的估計準確性。因此，答案是B.

　　3.某供電企業(yè)一直十分重視各項先進管理思想的貫徹和應用，具有良好的管理基礎，且企業(yè)規(guī)模較大，該企業(yè)適合采取（ ）進行人力資源規(guī)劃。

　　A.經(jīng)驗估計法

　　B.比例趨勢分析法

　　C.經(jīng)濟計量模型法

　　D.勞動定額法

　　解析：本題考察人力資源規(guī)劃咨詢方法的內(nèi)容。依據(jù)題意，經(jīng)濟計量模型法是先將企業(yè)的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關系用數(shù)學模型的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，預測企業(yè)的員工需求。這種方法比較復雜，一般只在管理基礎比較好、規(guī)模比較大的企業(yè)里運用。因此，答案是C.

　　4.某機電銷售企業(yè)，07年度企業(yè)銷售目標全面超額完成，為了更好的預測08年的人力資源需求情況，更高水平的完成年度任務，計劃08年業(yè)績目標為3000萬。利用勞動定額法進行了銷售人員需求量準確預測。此企業(yè)07年計劃完成2000萬業(yè)績目標，實際完成了2500萬，原有銷售人員6人，人員定額目標平均是200萬，08年度預測企業(yè)由于內(nèi)部培訓強化核技術支持力度加大，能有至少30%的提升，08年此企業(yè)銷售需要增加幾個人員？（ ）

　　A.10人

　　B.8人

　　C.6人

　　D.4人

　　解析：本題考察勞動定額法計算方法的內(nèi)容。依據(jù)題意，運用勞動定額法能準確預測企業(yè)人力資源需求量，公式為。N=W/q（1+R）；其中。N——人力資源需求力；W——企業(yè)計劃期任務總量；q——定額標準；R——計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)，R=R1+t{2-R3；R1表示因技術進步引起的勞動生產(chǎn)率提高系數(shù)；R2表示因經(jīng)驗積累導致生產(chǎn)率提高系數(shù)；R3表示因勞動者及某些原因?qū)е律�產(chǎn)率降低系數(shù)。從題意看，07年有20%的自我提升空間，08年還會增加30%的提升空間，因此就公式計算可得答案總?cè)藬?shù)為10人，原有6人，因此，08年需要增加人數(shù)為4人。因此，答案是D.

　　5.李老師在進入咨詢現(xiàn)場后直接到現(xiàn)場，親自對工作人員的操作進行觀察，用圖表收集、記錄有關工作的內(nèi)容、各工作之間的相互關系、人與工作的相互作用，以及工作環(huán)境和工作條件的信息。設計了封閉式問卷對人員進行調(diào)查。李老師在咨詢過程中主要采取的職務分析咨詢方法是（ ）。

　　A.現(xiàn)場觀察和問卷調(diào)查法

　　B.訪談法與工作寫實法

　　C.資料分析法

　　D.主管上級分析法

　　解析：本題考察的內(nèi)容。依據(jù)題意，直接到現(xiàn)場，親自工作人員的操作進行觀察，用圖表收集、記錄有關工作的內(nèi)容、各工作之間的相互關系、人與工作的相互作用，以及工作環(huán)境和工作條件的信息屬于現(xiàn)場觀察法。設計了封閉式問卷對人員進行調(diào)查屬于問卷調(diào)查法。因此，答案是A.

　　6.某企業(yè)人力資源部將職務調(diào)查問卷下發(fā)到各部門后，許多員工反映不理解問卷中那些陌生的專業(yè)術語，因此在回答問卷時只能憑借個人的理解填寫，無法把握填寫的規(guī)范和標準。造成這種現(xiàn)象的主要原因是（ ）。

　　A.員工文化素質(zhì)太低

　　B.沒有進行職務調(diào)查的培訓

　　C.沒有向員工提供填寫的樣板

　　D.沒有向員工講明職務調(diào)查的意義

　　解析：本題考察職務分析，參見教材P182.

　　7.培訓需求分析可從組織、職務、人員三個層面分別進行。其中組織層面分析的主要目的是（ ）。

　　A.分析完成某一工作需要的技能和條件，找出差距，確定培訓需求，彌補不足

　　B.預測企業(yè)未來各方面的變化以及對人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求

　　C.確定哪些人需要培訓，需要何種培訓

　　D.分析員工在知識和技能上的欠缺，確定培訓方向

　　解析：本題考察員工培訓需求分析的內(nèi)容，參見教材P199.

　　8.在企業(yè)進行員工培訓需求分析時，職務層面分析是重要的一環(huán)，下列各項中不屬于職務層面分析的內(nèi)容的是（ ）。

　　A.完成職務工作必須的知識和技能

　　B.改進職務工作所需要的知識和技能

　　C.職務工作所需要的能力和員工實際能力的差距

　　D.工作內(nèi)容和形式的變化

　　解析：本題考察員工培訓需求分析的內(nèi)容，參見教材P200.

　　9.企業(yè)在對培訓效果進行測定時，需要測評企業(yè)業(yè)績提高程度，以此評價培訓的作用并明確培訓的改進方向。甲企業(yè)對生產(chǎn)線操作人員進行培訓，以下可以用作測定企業(yè)業(yè)績提高程度的指標是（ ）。

　　A.培訓前企業(yè)的事故率

　　B.培訓中企業(yè)的事故率

　　C.培訓結(jié)束時企業(yè)的事故率

　　D.培訓結(jié)束一段時間后企業(yè)的事故率

　　解析：本題考察員工培訓效果的評估，參見教材P204.