遼寧省公務員考試面試：事件處理類題型與思路分析
來源：華圖網校發布時間：2011-12-16 13:58:10 [an error occurred while processing this directive]
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事件處理類試題是公務員面試中最常見的題型，包括壓力類、溝通協調類等多種類型，區分的標準是該問題主要考查的能力素質。本節所列問題均主要考查考生的溝通協調能力，即所有的待辦問題均需要通過與相關的人員進行及時溝通，明確事情的發展態勢，協調各方面的資源，調動一切有利的因素合理、及時、成功地完成工作任務。
在面試過程中，考生聽到事件處理類試題后，可以迅速思考一下該問題的緣起，如果是由于溝通不暢、結構不合理導致的問題，便可以確定本題主要考查的是溝通協調能力，作答這類試題，需要明確兩個原則。
（一）堅持以人為本的原則
我們所講的以人為本，是以廣大的人民群眾為本。一切為了人，一切依靠人，就是一切為了人民群眾，一切依靠人民群眾。
（二）堅持依法辦事的原則
在實際中我們都會有一種體會，溝通協調并不能解決所有的問題，社會中存在一少部分或由于素質低下，或由于理解接受遲緩，或出于其他利益的考慮，盲目地堅持自己不合理、不合法的主張的人。在溝通無效的情況下，我們可以通過法律途徑解決，維護自己的合法權益。比如：本節“經典例題精講”第1題，該題的社會原型即2006年轟動一時的“南京彭宇案”，最后雙方不得不通過司法解決，該案的具體過程考生可以瀏覽相關網頁，以作了解。
總之，這類問題的作答，無外乎安撫和溝通，通過將引起誤會、不清楚的事項交代清楚來消除誤解、化解問題，考生可以參考溝通協調類問題的作答技巧具體展開，一般問題都可以順利解決。
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