2012年二級建造師考試施工管理課程講義55
來源：中華考試網發布時間：2012-05-12
掌握施工質量保證體系的建立和運行
一、質量保證體系的概念
質量保證體系是為使人們確信某產品或某項服務能滿足給定的質量要求所必須的全部有計劃、有系統的活動。因此，質量保證體系是企業內部的一種管理手段，在合同環境中，質量保證體系是施工單位取得建設單位信任的手段。
二、施工質量保證體系的內容
主要包括以下幾個方面：
1.項目施工質量目標
項目施工質量保證體系，必須有明確的質量目標，并符合質量總目標的要求。項目施工質量目標的分解主要從兩個角度展開，即：從時間角度展開，實施全過程的控制和從空間角度展開，實現全方位和全員的質量目標管理。
2.項目施工質量計劃
項目質量保證體系應有可行的質量計劃。質量計劃應根據企業的質量手冊和項目質量目標來編制。工程項目質量計劃可以按內容分為施工質量工作計劃和施工質量成本計劃。質量成本計劃是規定最佳質量成本水平的費用計劃，是開展質量成本管理的基準。質量成本可分為運行質量成本和外部質量保證成本。運行質量成本是指為運行質量體系達到和保持規定的質量水平所支付的費用，包括預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本。外部質量保證成本是指依據合同要求向顧客提供所需要的客觀證據所支付的費用，包括特殊的和附加的質量保證措施、程序、數據、證實試驗和評定費用。
3.思想保證體系
用全面質量管理的思想、觀點和方法，使全體人員真正樹立起強烈的質量意識。
4.組織保證體系 工程質量是各項管理的綜合反映。也是管理水平的具體體現。必須建立健全各級組織，分工負責，做到以預防為主，預防與檢查相結合，形成一個有明確務、職責、權限、互相協調和互相促進的有機整體。
5.工作保證體系
主要是明確工作任務和建立工作制度(新加)，要落實在以下三個階段：
(1)施工準備階段的質量控制
做好施工準備的質量控制是確保施工質量的先決條件。
(2)施工階段的質量控制
施工過程是建筑產品形成的過程，這個階段的質量控制是非常關鍵的。為保證工程質量，應加強工序管理，建立質量檢查制度，開展群眾性的QC活動，建立內控標準，以確保施工階段的工程質量。
(3)竣工驗收階段的質量控制
產品竣工驗收，是指單位工程或單項工程完全竣工，移交給建設單位。同時，還指分部、分項工程中的某一道工序完成，移交給下一道施工工序。這一階段主要應做好成品保護，加強工序聯系，不斷改進措施，建立回訪制度等工作。
三、施工質量保證體系的運行
施工質量保證體系的運行，應以質量計劃為龍頭，過程管理為重心，按照PDCA循環原理展開。質量保證體系的運行狀態和結果的信息應及時反饋，以便進行質量保證體系的能力評價。
1.計劃(Plan)
是質量管理的首要環節，“計劃”包括質量管理目標的確定和質量保證工作計劃。質量保證工作計劃應做到材料、技術、組織三落實。
2.實施(Do)
包含兩個環節，即計劃行動方案的交底和按計劃規定的方法及要求展開的施工作業技術活動。
3.檢查(Check)
就是對照計劃，檢查執行的情況和效果，及時發現計劃執行過程中的經驗和問題。檢查一般包括兩個方面：一是檢查是否嚴格執行了計劃的行動方案，檢查實際條件是否發生了變化，查明沒按計劃執行的原因;二是檢查計劃執行的結果，即施工質量是否達到標準的要求，并對此進行評價和確認。
4.處理(Action)
在檢查的基礎上，把成功的經驗加以肯定，形成標準，以利于在今后的工作中以此成為處理的依據。
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