2013年國家公務員面試強化訓練題(30)
來源：育路教育網發布時間：2012-07-28 [an error occurred while processing this directive]
公務員輔導咨詢
匯集公務員培訓權威機構，權威解答公務員考試相關問題
你負責低保發放工作，有人大叫說制度不公平，同時有媒體記者在場，領導讓你處理此事，你會怎么做？
【參考答案】
低保發放工作是我黨和政府關注民生、改善民生、發展民生的重要舉措，如果在低保發放現場出現此類事件，我會保持冷靜沉著的心態，有條不紊地完成領導交代的任務，妥善處理這個問題。
在低保發放現場，有人大喊制度不公平，勢必會擾亂會場的秩序，容易引發混亂，我會第一時間尋求同事及其它工作人員的幫助，安撫該名同志的情緒，希望他能夠安靜下來，通過其它合理有效的途徑反映相關問題。同時，我會盡量保證發放現場秩序井然，活動可以按照既定計劃進行。
另外，我會盡快與媒體進行良好溝通，希望媒體能夠給予我們時間處理此事，待事情妥善處理完畢后，給予報道，以免造成不必要的負面影響，相信媒體會理解低保發放工作的意義，接受我單位的正當要求。
事后，我會組織專門的調查組，邀請相關媒體進行監督，就此事進行深入細致客觀全面地調查，看是否在低保發放的過程中確實存在問題。如果調查結果顯示我們的低保發放無論是政策本身還是操作上都符合相關規定，而是該名同志理解有誤，不明白低保發放的標準等，那我們會耐心溝通和講解，消除該同志的誤會，并把調查結果向社會公布，消除不良影響；如果經過調查，確實在低保發放的過程中存在不公平不透明不合規定的問題，則一定在第一時間嚴肅處理，追究相關工作人員的責任，對利益受到侵害的人民群眾進行合理賠償。并在事后將事實真相、調查結果、處理措施都如實告知媒體及群眾，真誠向社會道歉，給群眾一個交代。
在妥善處理完此事之后，我會對此事進行反省與總結，并及時上報領導，匯報此事的處理情況。在今后的工作中也要以此為鑒，提高應變能力，更加認真負責地工作，始終把人民群眾的利益放在工作首位，避免類似事情再次發生。
【責任編輯：育路編輯 糾錯】
