公務員考試培訓網

　　心理特征的評分角度與考查要點

　　1、興趣

　　興趣在心理學上的涵義是指一個人對一定事物所持的積極探索的認識傾向，它促使一個人對一定事物優先發生注意。興趣是一個人活動的影響可從以下幾方面詳細來分析：

　　第一，興趣是從事活動的推動力之一

　　就一名公務員來說，如果他對從事的活動發生了濃厚的興趣，那么他身上的意志、毅力和頑強精神定會集結起來，融為一體，產生一種推動力。他就會以百倍的精神、滿腔的熱情去從事工作和活動，積極汲取公務員工作的專業知識，熟悉有關部門的業務，掌握比別人更多的知識;他就會以旺盛的求知欲、強烈的好奇心去從事本職工作，深入鉆研，于平淡中見出不平淡，于平常中發現不平常，在平凡的工作中做出不平凡的貢獻。這種帶著濃厚興趣從事工作的人，在旁人看來似乎既苦又累，但興趣使他樂于吃苦，甘于受累，在他看來苦中有樂，其樂無窮。因此，一個人事業上的成功往往是興趣的副產品。

　　第二，興趣有助于培養自身的職業素質

　　一個公務員對工作興趣越濃，則積累的知識就越廣博，越深厚。所以興趣可促進公務員知識的積累，而知識的積累是公務員素質提高的基礎。公務員有了良好的興趣，就能培養和提高自身的職業素質。

　　第三，興趣能促進一個人掌握與工作相關的技能

　　興趣是一個人主動性和創造性的原動力。盡管興趣并不一定都會發展成為能力，但有興趣為基礎的能力顯然比沒有興趣為基礎的能力更容易掌握。比如，隨著現代科學技術的發展，各種現代化辦公設備越來越廣泛地運用到秘書工作領域。如果一個秘書對現代化辦公設備和技術興趣很大，在活動中又有這種迫切需要，他就會努力探索自己心中向往的東西，情緒飽滿，精神愉快，充滿自信，學得快，記得牢，準確迅速地掌握這些設備的操作技術，為提高活動效率服務。與之相反，如果他對學習新技術毫無興趣，則學習過程中就會感到枯燥無味，學習效果就很不理想，難以達到令人滿意的結果。

　　第四，興趣可以減輕人活動的挫折壓力

　　實踐證明，人們對失敗和挫折的感受，往往帶有很大的主觀性，事業和工作中的一個挫折，如果排除其他諸如情緒等原因，僅從興趣角度分析，興趣同樣能影響人的感受。也就是說，對事業和工作有興趣的人和對之沒有興趣的人所產生的感受是大不一樣的。公務員在工作中總會遇到挫折，但如果對工作有濃厚興趣，挫折僅僅意味著需要再試一次，再做一次努力。當受挫時，他們的主觀感受不是沮喪和懊惱，而是如何采取有效的方法去預防下一個失敗，爭取下一次的成功。因此，興趣對人活動的另一個作用表現在，它可以減輕人在活動中所受挫折的壓力與份量。

　　2、情感

　　情感作為一種非智力因素對人活動的成敗、優劣起著重要作用。強烈、穩定的情感可以提高人認識事物、鉆研問題的積極性和創造性，提高認識效果，從而促進人的智力和能力的發展，達到更好地認識事物、熟悉情況、分析問題、解決問題的目的;可以增強人開展活動的信心和力量，提高戰勝困難、排除障礙的毅力，還可以激勵人自覺地從事各項工作，實現工作和活動目標。

　　公務員工作中的情感內容，大體可分為以下二種：

　　(1)道德感

　　所謂道德感是人根據一定社會或階段的道德需要和規范，評價自己或別人的行為時，所產生的態度體驗。人的行為舉止符合社會道德行為標準，就會產生積極的、肯定的情感，并感到心安理得;反之，則會產生消極的、否定的情感，并感到痛苦、內疚。由于公務員工作的特殊性，對其道德感的要求也有特定的內容。

　　①愛國主義情感。

　　愛國主義是千百年來鞏固起來的對自己祖國的一種最深厚的感情。它包括對祖國的無限忠誠和熱愛，對勞動人民的熱愛，對祖國山山水水、一草一木的熱愛，還包括對祖國悠久的歷史、燦爛的文化、光榮的革命傳統以及錦繡前程的自豪等等。可見，公務員的愛國主義情感要求具有極其崇高的性質和極其豐富的內容。在新時期，熱愛社會主義建設事業，堅持四項基本原則，支持改革開放，這是公務員愛國主義的最高表現。

　　②集體主義的情感。

　　集體主義就是對自己所屬的集體和同志所持的關懷和愛護態度的體驗。集體主義感包括對集體成績的榮譽感和自豪感，對同事之間的團結、友愛、互助、合作的友誼感和凝聚感。集體主義情感是公務員活動意志力的重要動因。

　　③強烈的義務感和責任感。

　　所謂義務感和責任感，就是一個人對于自己應盡的義務和應負的責任所持的主動和積極態度的體驗。義務感和責任感是公務員道德感的核心，它既以集體主義、愛國主義情感為基礎，也是這些道德感的集中體現。只有當一名公務員具有強烈的義務感和責任感時，才能盡力去完成自己的工作，當他們盡到了自己承擔的責任和義務時，就會感到滿意、自豪;相反就會產生不滿、內疚、羞恥等情感。

　　④對本職工作的深厚熱情。

　　所謂熱情，是一個人對于一定事情或活動所持的某種深厚而又堅定態度的體驗。熱情是具有極大的持續性的，一個人一旦樹立了公務員工作的光榮感，產生了對秘書事業的熱情，就能保持很長時間;熱情又是和人的意志相聯系的，一個人只有對公務員工作充滿熱情，以公務員工作為樂，有事業進取心，他才不會向困難屈服，而是堅持不懈，努力奮進。

　　(2)理智感

　　理智感是指人認識和追求真理的需要能否得到滿足而產生的情感體驗。理智感是在人對客觀事物的認識過程、科學探索和智力活動中產生的情感，它與人的求知欲、認識興趣及追求真理的渴望相聯系著的。一個人的理智感直接影響著他的求知欲和認識興趣。在新事物、新問題、新情況和新環境面前，一個人如果被好奇心和探索心占據了情感體驗，他總會想方設法了解到更多的情況，充分認識新事物、新情況的價值，清晰地意識到新問題的性質，從而牢牢地把握工作的主動權;在分析問題中，如果發現以往的結論與自己的認識不一致時，他會感到有所懷疑;在解決了一個問題后，渴望已久的愿望實現之時，他又會感到無比的喜悅，一個人只有具有了旺盛的求知欲和認識興趣，才能找出自己在工作、活動習慣和行為方式上的缺陷，才能找到符合自身特點和專業特色的解決問題的新途徑和新方法，才能把自己的創造精神激發出來。另外，一個人的理智感還直接影響著他政治上的堅定性。所以在公務員面試時，要評定應聘者的理智感，看其是否具有強烈的求知欲和認識興趣。

　　在面試中，主試人評定應聘者的情感首先要看其道德感和理智感如何;同時還要評定應聘者情緒的穩定性和自我調節的能力，因為只有具備了這二者，一個人才能在緊急突發事件面前保持鎮靜，進而有效地處理這件事;才能在遭受挫折時及時調節自己的心態，采取正確的態度自我解脫。