2010年商務專業知識：計劃復習資料詳解(四)

　　五、決策

　(一)決策的過程

　　1、研究環境，發現問題和機會

　　2、確定決策目標

　　3、制定備擇方案

　　4、選擇理想方案

　　5、實施方案

　　6、檢查效果

　　(二)決策的方法

　　1、集體決策法

　　(1) 頭腦風暴法是比較常見的集體決策方法，便于發表創造性意見，因此主要用于收集新設想。

　　(2) 名義小組技術

　　(3) 德爾菲技術

　　(2007年試題)

　　企業在決策中，把對解決某一問題感興趣的人召集在一起，讓大家在不受約束的條件下暢所欲言，從而收集到創造性的新設想。企業的這種決策方法被稱為( D )

　　A、名義小組技術 B、德爾菲技術

　　C、風險決策法 D、頭腦風暴法

　　2、確定型決策法

　　所謂確定型決策是指決策者對未來的情況有比較確定的了解，掌握決策時所需要的信息，而且能夠準確地了解決策的必然結果。

　　3、風險型決策法

　　例：決策方案的后果有許多種，每種都有客觀概率，這屬于( D )

　　A、不確定型決策 B、非程序化決策

　　C、戰術決策 D、風險型決策

　　4、不確定型決策

　　在不確定條件下，決策者對未來事件不僅無法估計在各種特定情況下的確定結果，而且也無法確定各種情況下發生結果的概率，因此這類決策缺乏最佳策略的標準，決策者只能憑主觀判斷或直覺來做決策。