2012年咨詢(xún)師考試政策與法規(guī)精講16

    加強(qiáng)工程咨詢(xún)服務(wù)，加快推進(jìn)資源節(jié)約型社會(huì)和環(huán)境友好型社會(huì)的建設(shè)。

    要堅(jiān)決克服抓經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要靠資源的投入，不問(wèn)資源利用效率的傾向，堅(jiān)決改變只顧發(fā)展，不顧環(huán)境，先污染后治理、邊治理邊污染的狀況。

    切實(shí)樹(shù)立資源節(jié)約和環(huán)境治理的緊迫感和責(zé)任感。

    三、把貫徹科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)思想轉(zhuǎn)化為工程咨詢(xún)的工作要求

    為了在投資建設(shè)領(lǐng)域貫徹科學(xué)發(fā)展觀，首先要識(shí)別科學(xué)發(fā)展觀的各項(xiàng)指導(dǎo)思想對(duì)各類(lèi)工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)的工作要求。由科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)思想向工程咨詢(xún)工作要求的轉(zhuǎn)化要做到兩方面的全面性。

    一是涉及的工程咨詢(xún)服務(wù)范圍的全面性，即所有的前述咨詢(xún)服務(wù)范圍的工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)都要識(shí)別和貫徹科學(xué)發(fā)展觀的工作內(nèi)容要求。認(rèn)為貫徹科學(xué)發(fā)展觀主要是宏觀課題的咨詢(xún)或項(xiàng)目決策咨詢(xún)的任務(wù)的想法是不全面的。

    二是各類(lèi)工程咨詢(xún)服務(wù)范圍貫徹科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)要求要全面。各類(lèi)工程咨詢(xún)服務(wù)都要針對(duì)所有相關(guān)的科學(xué)發(fā)展觀要求，逐一轉(zhuǎn)化為工程咨詢(xún)的工作內(nèi)容要求。

    這一全面性要求，不僅指要包含科學(xué)發(fā)展觀的所有相關(guān)原則要求，還要包含所有相關(guān)分項(xiàng)要求。即每項(xiàng)科學(xué)發(fā)展觀的要求，都要在工程咨詢(xún)服務(wù)中落實(shí)相關(guān)工作去貫徹。

    四、把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的各項(xiàng)工作要求納入工程咨詢(xún)業(yè)的質(zhì)量管理體系

    1.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是目前世界各行業(yè)廣泛推行的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，是確保各個(gè)行業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）質(zhì)量達(dá)到顧客要求的有力保證，因而也是工程咨詢(xún)業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀各項(xiàng)要求的有力保證。

    它提出的：“以顧客為中心”、“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)”、“全員參與”、“過(guò)程方法”、“持續(xù)改進(jìn)”等質(zhì)量管理原則，以及“識(shí)別顧客需求”、“建立質(zhì)量方針和目標(biāo)”、“確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé)”、“確定測(cè)量方法、測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性”、“實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃”、“評(píng)價(jià)實(shí)際結(jié)果”等質(zhì)量管理方法。

    2.中國(guó)工程咨詢(xún)協(xié)會(huì)2001年第二屆第二次理事會(huì)審議批準(zhǔn)了《中國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》，用以指導(dǎo)各工程咨詢(xún)單位建立國(guó)際通用的質(zhì)量管理體系，努力提高咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量。

    2000年版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)指出：“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求區(qū)分開(kāi)來(lái)。ISO

    9001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，是通用的。產(chǎn)品要求要由顧客或由組織通過(guò)預(yù)測(cè)顧客要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。“就一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，為取得ISO認(rèn)證，總體上達(dá)到質(zhì)量管理體系要求是重要的；但就具體產(chǎn)品（服務(wù)）來(lái)說(shuō)，明確并達(dá)到產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量要求才是決定性的。

    《導(dǎo)則》提出了貫徹ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，要同時(shí)重視質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品（或服務(wù)）要求兩個(gè)層次的質(zhì)量要求。

    3.產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的管理方法——“過(guò)程方法”，為各類(lèi)工程咨詢(xún)服務(wù)貫徹科學(xué)發(fā)展觀提供了有力保證。

    確定并達(dá)到產(chǎn)品（服務(wù)）要求，同樣要采用“過(guò)程方法”，即首先要識(shí)別顧客和相關(guān)方要求，確定質(zhì)量目標(biāo)；第二要確定實(shí)際目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé)；第三是確定測(cè)量方法和測(cè)量評(píng)價(jià)。

    要識(shí)別科學(xué)發(fā)展觀的各項(xiàng)指導(dǎo)思想，將其轉(zhuǎn)化為對(duì)各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)的工作要求，實(shí)際上就是識(shí)別關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的顧客和相關(guān)方要求，確定質(zhì)量目標(biāo)，

    及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé)，把它們納入單位質(zhì)量管理體系。在領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、全員參與、逐項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)確定測(cè)量評(píng)價(jià)方法、不斷測(cè)評(píng)、持續(xù)改進(jìn)下，科學(xué)發(fā)展觀的各項(xiàng)要求，才能得到貫徹落實(shí)。

    小結(jié)：

    第三節(jié)內(nèi)容最重要的是理解，關(guān)鍵是要掌握第四節(jié)內(nèi)容。大綱要求都是圍繞第四節(jié)內(nèi)容提出的。

    本講暫無(wú)課堂練習(xí)。