公務員考試申論熱點:危機公關幫不了康菲
來源：華圖教育發布時間：2011-11-11 [an error occurred while processing this directive]
公務員輔導咨詢
匯集公務員培訓權威機構，權威解答公務員考試相關問題
自渤海漏油事件發生以來，面對海洋油花漂溢，康菲遲遲不予主動公開，一旦成為輿論焦點，便很快在7月初謊稱“原油滲漏點已得到有效控制，油膜回收工作也已基本完成”；面對國家海洋局的清理期限，在期限最后一天謊稱完成“徹底排查溢油風險點、徹底封堵溢油源”工作；在謊言被揭穿后，又表示是“天氣原因拖延”……作為一家知名跨國企業，康菲公司這一番應對表現，可謂深得“危機公關”的個中三昧——事發之初能拖就拖，盡量封堵消息；無可抵賴則及時回應，在搶占輿論落點方面不缺席；貌似真誠、虛與敷衍，對真相“無可奉告”……然而，事實證明，倘若沒有起碼的社會誠信和對環境負責任的態度，這樣的“危機公關”非但幫不了康菲，反而可能偷雞不成蝕把米。
根據國家海洋局調查結果，此次渤海溢油事件是由一系列違規作業、低級人為錯誤造成的責任事故。可以預見，面對不斷蔓延的海洋污染，以及眾多漁民的沉重損失，肇事方承擔相應責任既是正義的呼喚，也是法律的要求。不管你多么財大氣粗，掌握了多少公關技巧，都不能逃避本該承擔的責任。惟有真正將社會責任、將對公眾與環境的誠信與敬畏奉為信條，才是免除這場危機的不二法門。
【責任編輯：育路編輯 糾錯】
