國家公務員申論熱點:做好新形勢下群眾工作
來源：華圖教育發布時間：2011-11-23 [an error occurred while processing this directive]
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三、做好新形勢下群眾工作的幾個認識問題
1.有人說，當前，群眾工作發生了許多新變化，傳統的群眾工作已經不適應新的工作要求。這種說法對嗎？
這種說法是片面的。在長期的革命和建設中，我們黨形成了一系列群眾工作的基本經驗，以服務的行為獲得群眾的認可，在戰爭年代，黨的各級領導者，甚至中國共產黨的高級領導人，如毛澤東當年在西柏坡，稍有閑暇，還去教農民如何種水稻。這些經驗，是黨的寶貴財富，要繼續繼承下去。
當然，當前社會形勢和科技都有了新的變化，要適應這種變化，積極創新群眾工作的方式方法。當前解決群眾問題，必須以民主、法制的手段為主，同時充分運用高科技時代提供的一切手段、渠道，如互聯網留言板等，熱線電話等，及時了解群眾意見，排查矛盾，解決群眾困難。
無論是傳統方法，還是現代方式，關鍵是要真正從群眾的訴求出發，以心換心、以情動情，并且認認真真地解決其問題、維護其利益。
2. 近年來，在一些地方和單位，出現了一些攔堵上訪群眾的行為，截訪者都會好言相勸把本地上訪者接到賓館，安撫回家。有人說，這也是群眾工作的一部分。你覺得呢？
這種行為不是群眾工作，而是害怕做群眾工作。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門來的群眾工作，是最直接、最現實的群眾工作。許多地方信訪總量下降、信訪問題減少，在很大程度上是重視群眾工作、下功夫做好群眾工作的結果。
要正確看待群眾上訪，堅持領導干部接訪、機關干部下訪，真正把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業。要堅持用群眾觀點思考問題，站在群眾立場處理問題，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，進一步密切黨群干群關系。
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