五、中國工程咨詢協(xié)會和各地區(qū)工程咨詢協(xié)會進行行業(yè)自律的范疇(4)(P216) <script language="javascript" src="../../lesson.asp?top=705&up=660" type="text/javascript"></script> <script language="javascript" src="../../js/705-660.js" type="text/javascript"></script>

　　1.職業(yè)道德

　　2.質量管理

　　3.合同管理

　　4.會員管理

　　【例題】中國工程咨詢行業(yè)自律性管理的內(nèi)容包括( )等方面。

　　A.職業(yè)道德

　　B.業(yè)績管理

　　C.質量管理

　　D.合同管理

　　E.會員管理

　　正確答案：ACDE

　　答案解析：本題考核的是中國工程咨詢業(yè)務自律性管理的內(nèi)容。即主要在職業(yè)道德、質量管理、合同管理、會員管理等方面，進行行業(yè)自律。參見教材P216.

　　六、《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》(3)(P218～219)

　　(一)規(guī)定中國工程咨詢業(yè)質量管理的基本原則

　　1.以客戶為關注焦點

　　2.發(fā)揮領導作用

　　3.全員參與

　　4.進行過程管理

　　5.采用系統(tǒng)管理的方法

　　6.進行質量的持續(xù)改進

　　7.決策要基于事實

　　8.要與相關方建立互利的關系

　　(二)規(guī)定工程咨詢單位建立質量管理體系的做法

　　1.根據(jù)工程建設項目的特點去識別、滿足客戶和其他相關方的需求和期望，并做好協(xié)調、溝通工作

　　2.在分配質量管理職責時，要結合工程咨詢單位設置的特點，做好機構常設組織和項目組織職責的協(xié)調和整合

　　3.根據(jù)工程咨詢行業(yè)的特點，在資源管理中，要突出人才管理和信息管理

　　4.在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，結合工程咨詢行業(yè)的特點策劃過程程序

　　5.多途徑收集和利用信息，追求持續(xù)的質量改進

　　(三)規(guī)定工程咨詢單位建立質量管理體系的基本步驟

　　1.培訓與準備

　　2.質量管理體系的策劃

　　3.質量管理體系文件的編制

　　【例題1】：《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》規(guī)定了工程咨詢單位建立質量管理體系的基本步驟，下列不屬于其基本步驟之一的是( )。

　　A.組建質量管理體系的工作班子

　　B.培訓與準備

　　C.質量管理體系的策劃

　　D.質量管理體系文件的編制

　　正確答案：A

　　答案解析：基本步驟包括BCD三步。參見教材P219.