第二單元 績效管理的實施階段
　　一、效溝通與管理（143頁）
　　績效管理的目的就是要不斷的提升企業的整體素質以增強企業的核心競爭力。有效的績效管理系統在績效管理的實施階段，是通過以下幾個環節，不斷提高員工工作績效，保持和增強企業競爭的優勢：
　　1、目標第一2、計劃第二3、監督第三4、指導第四
　　第三單元 績效管理的考評階段
　　一、提高績效考評的準確性（144頁）
　　通常人們認為考評的偏差主要來自以下原因：1、考評缺乏客觀性和準確性2、考評者不能堅持原則，隨心所欲，親者寬，疏者嚴3、觀察不全面，記憶力不好4、行政程序不合理、不完善5、政治性考慮6、信息不對稱，資料數據不準確，以及其他因素的影響等等。
　　二、保證績效考評的公正性（144頁）
　　為了保證考評的公正、公平性，企業人力資源部門應當確立兩個保障系統：
　　1、公司員工績效評審系統。為了保障子系統的運行，可以由人力資源部牽頭，建立一個有高層領導和專家專業人員組成的非常任的工作小組，定期進行活動，承擔起監督評審考評結果的任務。其系統的主要功能是：（1）監督各個部門的領導者有效地組織員工的績效考評工作；（2）針對績效考評中存在的主要問題進行專題研究，提出具體的對策；（3）對員工考評結果進行必要的復審復查，確保考評結果的公平和公正性；（4）對存在嚴重爭議的考評結果進行調查甄別，防止誘發不必要的沖突。
　　2、公司員工申訴系統。為了給考評者提供一個發表意見的通道，企業應建立員工申訴的子系統。這一系統的主要功能是：（1）允許員工對績效考評的結果提出異議，他們可以就自己關心的事件發表意見和看法；（2）給考評者一定的壓力和約束，使他們慎重從事，在考評中更加重視信息的采集的證據（3）減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利的影響壓低到最低限度。
　　三、考評結果的反饋（144頁）