人力資源管理復習:使命管理商業領導力的基石

來源:育路教育網發布時間:2012-01-14

  每個偉大的企業都有一個超越賺錢的目的。
  企業家要想贏得成功,必須成為有效的商業領導者。這里面有許多工作要做,其中重要的一項就是讓公司上上下下了解企業經營的目的和所做工作的意義。企業本身就是商業組織,經濟目的是其重要的特性。但是如果要帶領一個企業持續取得成功,僅僅讓員工知道賺錢是遠遠不夠的。吉姆。柯林斯在他的著作《基業長青》中談到:“每個偉大的企業都有一個超越賺錢的目的。迪斯尼是讓人們快樂,惠普是做出技術貢獻,而通用電氣則是為世界培養CEO.”這個超越賺錢的目的就是“使命”。
  何謂使命。
  人要想活得清楚、活得明白,就會不斷對一些根本性的問題進行思考和追問:我是誰?我活著為什么?我的理想是什么?我應該成為什么樣的人?……企業和人一樣,也會不斷追尋、思考并回答類似的問題。在思考和解答的過程中,建立起自己一整套的生存理念,定位自身的使命就是其中之一。
  使命所闡述的是一個企業存在的根本意義和貢獻價值,是這個企業對他的客戶和社會做出的承諾,承諾在其所界定的業務范圍內,為客戶貢獻獨特的價值。
  使命使得企業的旗幟能夠高高飄揚。早在1950年,美國默克制藥公司(Merck)總裁喬治。默克就說過這樣一段話:“我們應當永遠銘記,藥物是為人類而生產……”這段話是一直以來全球默克員工的行為基準,員工們會經常反復地聽到這段話,因為他們堅信這個信念不能被遺忘。這個信念詮釋了默克是誰,全體默克人在做什么。最終,默克的企業使命陳述為“我們的工作是保留和改進人類的生活。我們的一切行動必須以能否成功達到此目標來衡量。”——默克的產品或服務的最終目的在于“人類的生活”,以“保留和改進”的方式貢獻價值,并特別強調公司以“成功達到此目標”為衡量一切努力的準則。一個好的“使命”會得到員工的認同,也會得到合作伙伴與客戶的認同。
  使命的領導意義。
  每個組織都有它自己的使命,而不論它是否曾明確闡述了這一理念。但明晰企業的使命定位,仍然有其重要的領導意義和價值。
  首先,使命在向世界公告“我們是誰、我們是干什么的”同時,也激勵企業中每一位成員為這份承諾做出努力,讓認同者肩負起這份責任,賦予了企業員工使命感。
  領導者要是希望自己帶領的團隊具有使命感,那么第一步的工作就是要向全體成員清晰地闡述我們的使命是什么,以使命達到團隊信念的專注和統一。
  其次,使命是企業重大決策的參考背景,為做與不做提供了決策最根本的參考依據。華為在它的《華為基本法》中,就曾明確提出,華為要做最佳網絡設備制造者,并且永不進入信息服務領域。在企業持續經營中,“做什么”相對而言還比較容易決定,“不做什么”卻更為困難,這需要商業領導者有清醒的頭腦,堅守使命承諾,而不是被“機會”牽引著失去方向。深圳有家中日合資企業叫賽格日立,由中方的深圳賽格集團和日方的日立公司共同投資,主要產品是顯像管。近年來,因產業變遷,液晶顯示器的市場占有率快速上升,顯像管產業開始下滑。為此,在2007年雙方決定關閉這間公司的生產工廠。但他們的工廠的位置相當好,處在深圳的城市中心區。中方的想法是憑借這一有利資源,全面轉向商業地產經營,而這在深圳產業不斷升級過程中,有很多的典范涌現,特別是在地產業如此興旺的當時。但是日立方面卻有不同的態度:第一,中方可以自由地選擇未來的方向,但如果是進行商業地產的經營,日立方面則不會介入其中;第二,如果進行地產經營,日立則全部退出,并且未來的公司不能再使用“日立”的品牌,“日立”的字樣不能出現在未來公司的任何地方。最初得知這一消息時,筆者深感疑惑。虧損時,日立在堅持,做出頑強的努力,而現在賺錢的機會就要來了,反而退出,為的是什么?日立方高管是這樣解釋的:我們知道商業地產帶來盈利的機會更大,但我們更知道日立公司的業務立場,知道我們是做什么的。我們看到,許多企業的成長是機會導向的,并不知道自己該做什么。確定使命,實際上就是確定業務邊界。使命讓一個公司對界限之外的誘惑說“不”。
  第三,使命為合作伙伴建立了合作的基點。合作的目的在于發揮合作各方的優勢,進而取得整體的優勢,合作的前提是各方有明確的定位和獨特的價值可以貢獻于共同的事業中。因此,各自明白無誤的使命定位就成為各方共事的基點。
  第四,使命激勵團隊成員發揮出卓越表現。組織的目的就在于“讓平凡的人做出不平凡的事”。公司也好、個人也好,因肩負了一種責任而變得更努力,人們愿意為有意義的工作付出最大的努力。
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