2010年國際商務師考試輔導：營銷傳播工具

　一、傳統營銷傳播工具的整合運用
　　1、 廣告——通過一定媒體發布的，由特定資助人支付，用于組織、產品、服務或觀念信息傳播的非人員溝通的形式
　　2、 商業推廣——除廣告、人員推銷、公共關系之外的一切能夠迅速刺激需求、鼓勵購買的促銷形式。
　　3、 人員推銷——企業派推銷人員直接同目標市場的顧客建立聯系，傳遞信息，促進產品和服務銷售的活動，是所有促銷手段中唯一利用人員進行的促銷活動。
　　4、 公共關系——促進和保護企業及其產品形象的各類公共宣傳與促進活動。
　　二、整合營銷傳播戰略新工具——直復營銷
　　(一)數據庫營銷
　　(1) 定義——利用一個企業或部門在其經營過程中形成的各種數據庫，通過對其進行加工處理來獲取制訂營銷策略所需要的信息，并在此基礎上制定相應的整合營銷傳播策略
　　(2) 條件——超高速處理能力和大容量的電腦硬件、可以進行靈活的檢索和擴充的關系型數據庫、可以分析復雜的人際關系的分析軟件
　　(3) 適用范圍：
　　Ø 服務營銷
　　Ø 產業營銷
　　Ø 網絡營銷
　　(二)網絡廣告
　　1、特征：
　　Ø 沒有明顯的空間限制
　　Ø 廣告對象差別化
　　Ø 效果容易測定
　　Ø 具有持續性
　　Ø 靈活性
　　Ø 費用相對低廉
　　Ø 受眾業負擔廣告費用
　　Ø 可以抑制消費者的沖動購買
　　Ø 網上“企業論壇”作為網絡廣告的一種特殊形式，可與其他傳播工具進行高效的整合。
　　2、網絡廣告對營銷傳播的意義
　　為廣告客戶建立品牌、爭取商機的最有力工具之一。
　　(一) 電子雜志
　　1、 定義——針對某一專題而發布的資料較為完整的網上資源。
　　2、 特點：
　　Ø 費用比印刷媒體低廉
　　Ø 可以迅速提供資料
　　Ø 信息共享，創造附加價值
　　(二) 電話傳播營銷
　　1、 定義——在電話終端接上多種尖端通信技術，系統地管理顧客和商品的資料的營銷傳播方式。
　　2、 分為被動型和主動型兩類。
　　(2006年試題)
　　企業使用由接聽方付費的800電話屬于( A )電話傳播營銷。
　　A、被動型 B、主動型
　　C、防御型 D、進攻型