2010年國際商務師考試輔導：實地調研方法

　　一手資料的收集方法主要是實地調查法。實地調查法是一種直接調查方法，由調查人員直接同受訪者接觸去搜集未被加工的來自調查對象的原始信息。具體又分為詢問法、觀察法和實驗法。
　　一、詢問法
　　詢問法是營銷調研中最基本、最常用的實地調研方法，它是由調研人員向被調查者提問，被調查者作出回答的形式取得所需調研資料的方法。
　　(一) 人員訪談法
　　1、入戶訪談
　　2、攔截訪談
　　3、電話訪談
　　(2007年試題)
　　在營銷人員訪談中，對于那些時間緊迫、被訪人所處的地理位置比較分散的調研，最快、最及時的調研方式通常是( C )
　　A、入戶訪談 B、攔截訪談
　　C、電話訪談 D、問卷自填
　　(二)問卷自填法
　　1、郵寄問卷
　　郵寄調查是指將調查問卷寄給受訪者，請受訪者按問卷說明信上的要求逐項填寫后再寄回調查部門或專業(yè)調查公司的一種調查方法。
　　2、留置問卷
　　訪員先按照抽樣設計將問卷入戶或采用其他方式當面發(fā)放給選定的被訪人，待其答完后寄回問卷或再由訪員收回問卷。
　　3、報載問卷
　　在報紙上刊登問卷，請讀者填好之后寄回。
　　(三)計算機輔助訪談
　　1、計算機輔助電話訪談
　　2、計算機輔助面訪
　　3、網上調查
　　二、觀察調查法
　　三、實驗法
　　實驗法是指調查人員根據調查目的，事先選定某一個或幾個銷售因素，人為地改變或控制這些因素，來觀察它們對營銷活動中其他因素的影響過程和影響效果，搜集第一手信息的方法。實驗法的優(yōu)點是比較科學，所得到的信息，能比較客觀地反映實際情況。