浙江省2010年1月高等教育自學考試
旅游企業投資與管理試題
課程代碼：00198
一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.從關鍵要素出發，下列哪一選項屬于戰略管理的對象（ ）
A.戰略分析
B.業務組合
C.戰略制定
D.戰略評價
2.下列關于進入及退出障礙與企業獲利能力的關系，說法正確的是（ ）
A.進入障礙高，退出障礙高的產業，低收益，高風險
B.進入障礙高，退出障礙低的產業，穩定的低收益
C.進入障礙低，退出障礙低的產業，穩定的低收益
D.進入障礙低，退出障礙高的產業，高收益，低風險
3.在下列四個選項中，屬于評價內部戰略要素的方法是（ ）
A.個人比較法
B.管理人員比較法
C.環境分析法
D.競爭對手比較法
4.下列有關發展——份額矩陣缺陷的說法中，正確的選項是（ ）
A.根據高、低兩種情況劃分市場發展速度和企業在市場上的地位，進而確定企業各項業務類別的做法過于簡化了實際情況
B.使企業管理人員了解自己企業的業務組合及各項業務所處的戰略地位，從而決定是否需要改善目前的業務組合結構
C.是分析公司戰略的有效方法
D.可用于企業兼并前的評估，以決定兼并對象所處的階段和需要進行兼并的業務
5.下列有關戰略權變觀念的說法中，正確的選項是（ ）
A.企業的使命和長期目標是相對穩定的，對很多企業而言幾乎是不變的
B.戰略管理的第一步是制定恰當的控制方式
C.通過建立控制系統和改變控制方式使企業的行動能適應環境變化
D.通過樹立企業及企業人員的戰略思維觀念和靈活應變能力來應付環境的變化
6.下列四個選項中，屬于利潤目標的是（ ）
A.創新投資
B.實現業務結構的升級
C.對企業內部的變革
D.利潤最大化
7.下列有關產品線戰略內容的說法中，正確的選項是（ ）
A.決定對若干產品基礎的結合使用
B.管理基礎產品的生命周期
C.適時開發新的基礎以保持產品基礎的不斷更新
D.決定產品線對細分市場的覆蓋面
8.下列四個選項中，屬于發展性戰略的是（ ）
A.榨取性戰略
B.撤退性戰略
C.維持性戰略
D.清算性戰略
9.下列四個選項中，屬于業務宗旨內容的是（ ）
A.明確規定業務目前和未來的經營范圍
B.公司層戰略規劃
C.業務戰略規劃的執行
D.預算和業績衡量
10.下列四個選項中，屬于環境不確定性程度決定因素的是（ ）
A.環境的簡單性
B.環境的穩定性
C.環境的清晰性
D.環境的復雜性
二、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
1.業務層戰略
2.產業環境
3.差別化戰略
4.自我淘汰戰略
5.平衡計分卡
三、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)
1.職能戰略的內容是什么?
2.資源分析法有哪些步驟?
3.PIMS研究有哪些基本結論?
4.戰略平衡的內容包括哪些?
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
1.戰略管理過程(戰略管理的基本框架）。
2.集中戰略的優缺點及其理論基礎。
五、案例題(本大題共16分)
兩百年間，杜邦公司從一個產品(黑火藥)發展為今天有2000個產品，從一個地區性家族企業演變為現代跨國企業，年營業額約440億美元，市場價值將近600億美元，1998年名列《財富》雜志世界500強企業第55位。
杜邦公司在創業之初是一個實施集權管理的家族企業，直至19世紀末，掌管大權的“杜邦二世”一直采用專制獨裁的“凱撒式”管理。到了20世紀初期，杜邦公司開始完全獨立地應用許多獨創性的管理方法和管理技術，不僅把工長一級的技術問題，而且特別把高層管理業務加以系統化，創造了一整套頗具特色的杜邦管理模式。
精力過人的”杜邦二世“一人掌管杜邦公司近40年(1850—1899)，他不僅是企業的首腦，也是整個杜邦家族的一家之長，他事無巨細、獨立決策所有公司事務，還負責召開家族會議，對求學、婚姻等家庭事務提出意見。盡管現代的經營管理者可能會認為這種方式無法取得成功，但是“杜邦二世”卻證明了他的成功，杜邦公司這一階段的發展還算順利�？墒�，“杜邦二世”去世后，杜邦公司因為缺乏一個強有力的接替者，傳統的經營管理秩序幾近崩潰，公司甚至差一點改換了姓名。1902年，在杜邦公司生死存亡的關頭，三個杜邦堂兄弟用2000萬美元“買下”了杜邦公司，并重新改組，引進了系統管理方式，使杜邦公司重獲新生。
“杜邦三兄弟”的系統管理方式并不是他們三人發明創造的，而是從獨立于杜邦母公司的高效爆炸物集團的管理先驅者們那里接受過來的，這個集團還為三兄弟重建杜邦提供了大量的經理人員。他們通過聯合、合并以及各種產品的一體化、多樣化和銷售與財務的新結合，大大改進了公司的財務狀況。
杜邦公司同其他公司的合并是經過仔細考慮的。1902年，杜邦公司直接或間接控制著70多家公司，為了保護到手的產權，杜邦公司先后買下了這些公司。第二步，杜邦的作法是使這些分散的公司有效地實現一體化，其中最重要步驟是通過1903年成立的杜邦公司經營委員會制定的目標和政策來協調控制。該經營委員會是全美國所有公司中最早成立者之一，開創了由一個領導層來取代一個人決策的先河，委員會成員都是副總經理和董事，有四位是杜邦家族成員。
新成立的經營委員會首先推廣的是在高效爆炸物集團確立的一些政策、措施和程序，主要通過建立中央參謀職能部門來進行，它們制定政策和選擇控制措施，然后由總經理和經營委員會下令實施。這期間的大部分成果都匯集在杜邦公司的“圣經”或“如何做”手冊中。例如，建立了一個中央銷售局，由它制定價格表并強制執行，結束了削價、折扣、秘密協議等。工業用炸藥按不同規格的需要由專家予以協助，幫助顧客安裝，開發多種用途，加強安全和節約，集中成立了一個交易記錄局，任何地方銷售的每一包甘油炸藥或每一磅炸藥都必須以副本報告該局，以便對每位顧客的實際消費額和可能消費額進行持續的分析。另一個參謀部門是研究部，其重要性日益增長。它由成立于1902年的東部實驗站和1903年的實驗站兩部分組成，兩所實驗站雇用了一些出色的化學家，正是他們為杜邦公司研究并開發出了效力更好的炸藥。
20世紀初期，杜邦公司的資產得到了快速增長。1915年—1918年，杜邦公司獲利超過2億多美元，這使它能夠投資于通用汽車公司和許多化學公司。到第一次世界大戰結束時，以生產銷售火藥起家的杜邦公司已成為美國最大的金融產業集團。
杜邦公司創建于1903年的執行委員會，經過約20年的探索改革、逐步完善，到1918年已形成了這樣的經營管理機構：由27位董事組成的董事會作為公司的最高經營決策機構，每月的第三個星期一開會。
董事會閉會期間，由董事長、副董事長、總經理和6位副總經理組成執行委員會，行使其大部分權力，集體負責、分兵把口，承擔日常的經營管理決策，推行董事會制訂的營銷策略。每周星期三，執行委員會開會，先就日常業務進行審議，并決定處置辦法。
正式議程的主要內容是聽取和審閱各部門經理的業務報告，其內容包括：生產情況、業務進展、市場銷售、效益、存在的問題和建議等，并就進一步采取的措施和對策進行討論，然后做出決議。執行委員會的最后決定，通常采取多數贊成的方式通過，復雜的問題經充分醞釀后協商決定。
除了執行委員會外，董事會還下設財務委員會，其委員多數由不參與日常業務經營的董事們擔任。
財務委員會決定總公司的財務政策，并對財務活動進行指導和監督，是掌握“杜邦錢柜”的掌柜。執行委員會有權使用400萬美元限額內的款項，如超過，則須經公司的財務委員會同意。與此同時，杜邦公司還培養出一批杰出的公司經營人才，1919年，杜邦公司的絕大部分高層經理人員的年齡為35歲到45歲，他們不僅使杜邦公司以超常速度發展壯大，還把通用汽車公司從1921年的災難中解救出來。1921年1月，通用汽車公司所有主要的經理人員幾乎全是杜邦公司的人員，通用汽車公司之所以能成為當今世界上最大的汽車公司，與杜邦輸出的人才和管理息息相關。
隨著公司規模的擴大、產品種類的增多，在領導決策方面越來越需要多學科廣博的知識，個人或家族內的少數幾個人難以勝任。杜邦適時調整了管理方式，最終形成財政集中、管理分散的集中與分散相結合的杜邦管理模式，其做法可以概括為：讓其下屬機構成為獨立的核算單位，使分散的人員在公司一個管理小組的領導下，變成一個緊密結合在一起的整體。這樣做，既發揮了一個個分支機構的積極性和創造性，又不分散實力，在對外競爭上仍發揮著整體的優勢。
19世紀生產炸藥發家，20世紀以化工產品為主業，下一世紀又定下了向生物科技領域進軍的目標，杜邦公司這一家族企業在“變”與“不變”的平衡中成功至今。作為200年的“老店”，杜邦公司值得稱道之處當然有很多。我國不少優秀的民營企業都有家族企業的背景，它們在發展過程中幾乎無一例外地遇到了不同程度的“分家”、“內訌”等權力紛爭，公司實力由此削弱，有的甚至面臨困境，因此有人斷言：家族企業都是短命的企業。杜邦的成功主要在于戰略決策和組織結構的變革兩個方面。聯系上述材料，回答下列問題：
1.杜邦在戰略決策方面的成功表現在哪些方面?(5分)
2.隨著外部環境和杜邦內部情況的變化，杜邦的組織結構經歷了怎樣的變化?(5分)
3.聯系我國實際，就我國家族企業怎樣更好的發展給出你的建議。(6分)
