2010年心理咨詢師考試輔導資料一

　　人際關系
　　第一單元 人際關系的類型
　　知識點：人際關系的概念（識記，領會）
　　人際關系是人與人在人際交往中建立的直接的心理上的關系。其特點是：
　　（一）個體性
　　在人際關系中，角色退居到次要地位，而對方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問題。
　　（二）直接性
　　人際關系是人們在面對面的交往過程中形成的，個體可切實感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往不會產生人際關系，人際關系一經建立，一定會被人們直接體驗到。人們在心理上的距離趨近，個體會感到心情舒暢，如若有矛盾和沖突，則會感到孤立和抑郁。
　　（三）情感性
　　人際關系的基礎是人們彼此間的情感活動。情感因素是人際關系的主要成分。人際間的情感傾向有二類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使人們互相排斥分離的情感。
　　知識點：人際關系的建立與發展（識記）
　　（一）建立與發展的階段
　　人際關系的建立與發展經過定向、探索、情感交流和穩定交往四個階段。
　　1．定向階段
　　包括對交往對象的注意、選擇及初步溝通等方面的心理活動。
　　2．情感探索階段
　　在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯系。隨著雙方共同的情感領域的發現，彼此溝通越來越廣泛，有一定程度的情感卷入。
　　3．情感交流階段
　　人際關系發展到這一階段，雙方關系的性質發生重要的變化。雙方的信任感、安全感開始建立；彼此溝通的深度有所發展并有較深的情感卷入。此時，雙方會提供評價性的反饋信息，進行真誠的贊許和批評。
　　4．穩定交往階段
　　此階段中，彼此在心理相容性方面進一步拓展；已允許對方進入自己的私密性領域，自我暴露廣泛而深刻。
　　（二）人際關系的原則
　　1．相互性原則
　　人際關系的基礎是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不喜歡是相互的。
　　2．交換性原則
　　人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據自己的價值觀進行選擇的結果。
　　3．自我價值保護原則
　　自我價值是個體對自身價值的意識與評價；自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反投以肯定與支持；而對否定自我價值的他人則予以疏離；此時可能激活個體的自我價值保護動機。
　　知識點：人際關系的類型
　　知識點：人際關系的三維理論（識記）
　　美國學者舒茨以人際需要為主線提出人際關系的三維理論，他稱自己的理論是基本人際關系取向（FIRO）理論。其要點是：
　　1．個體都有三種基本的人際需要。
　　2．人際關系需要決定個體與其社會情境的聯系，如不能滿足可能會導致心理障礙及其它嚴重問題，如精神崩潰。
　　3．對于這三種基本的人際需要，人們有主動表現和被動表現兩種形式，二者互補。
　　4．六種人際關系取向。
　　5．童年期的人際需要是否得以滿足以及由此形成的行為方式，對其成年后的人際關系有決定性影響。
　　要點：童年期的人際需要是否得以滿足以及由此形成的行為方式，對其成年后的人際關系有決定性影響（識記，領會）
　　1．包容需要
　　如果兒童與雙親交往少，會出現低社會行為，如傾向內部言語，與他人保持距離，不愿參加群體活動等；如兒童對雙親過分依賴則會形成高社會行為，如總是尋求接觸，表現忙亂，要求給予注意；如果兒童與父母適宜地溝通、融合，會形成理想的社會行為，無論群居或獨處都會有滿足感，并能根據情境選擇自己的行為方式，人際關系較好；
　　2．支配需要
　　如果雙親對兒童既有要求又給他們一定自由，使之有某種自主權，會使兒童形成民主式的行為方式；雙親如果過分控制，則易于形成專制式行為方式，如兒童傾向于控制他人，易獨斷獨行；或者形成拒絕式行為方式，表現順從，不愿負責，拒絕支配他人；或者兒童焦慮過重，防御行為明顯。
　　3．感情需要
　　如果兒童在小時候得不到雙親的愛，經常面對冷淡與訓斥，長大后會出現低個人行為，如表面友好但情感距離大，常常擔心不受歡迎，不被喜愛，從而避免有親切關系；如果兒童生活在溺愛關系中，長大后會表現出超個人行為，如強烈尋求愛，希望與人建立親密的情緒聯系；如果兒童能獲得適當的關心、愛護，就會形成理想的個人行為，長大后既不會受寵若驚，也沒有愛的缺失感，能恰當對待自己。
　　舒茨的三維理論在解釋群體形成與群體分解中提出群體整合原則，即群體形成的過程是按開始是包容而后是控制最后是情感。這種循環不斷發生；群體分解的原則是反其序，先是感情不和，繼而失控，最后難于包容，導致群體分解。
　　第二單元 人際吸引
　　知識點：人際吸引的概念（領會）
　　人際吸引是個體與他人之間情感上的相互親密的狀態，是人際關系中的一種肯定形式。
　　知識點：影響喜歡的因素（識記）
　　（一）相似性
　　人們喜歡那些和自己相似的人。相似性包括：
　　1．信念、價值觀及人格特征的相似。
　　2．吸引力的相似。
　　3．社會地位的相似。
　　4．年齡的相似。
　　實際的相似性是重要的，但更重要的是雙方感知到的相似性。
　　（二）互補
　　互補對于喜歡也是重要的，可視為相似性的特殊形式。有三種互補：
　　1．需要的互補。
　　2．社會角色的互補。
　　3．人格某些特征的互補如內向與外向。
　　當雙方的需要、角色及人格特征呈互補關系時，所產生的吸引力是很強的；
　　（三）外貌吸引力
　　容貌、體態、服飾、舉止、風度等個人外在因素在形成人際情感中的作用往往是很大的。外貌美容易造成一種好的第一印象，人們容易以貌取人。外貌美能產生光環作用，即傾向認為外貌美的人也具有其它的優秀品質，雖然實際上未必如此。
　　（四）人格品質
　　美國學者安德森研究了影響人際關系的人格品質。下表是其主要結果。可以看出，排在序列最前面、喜愛程度最高的六個人格品質是：真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信，它們或多或少、直接或間接同真誠有關；排在系列最后受喜愛水平最低的幾個品質如說謊、假裝、不老實等也都與真誠有關。安德森認為，真誠受人歡迎，不真誠則令人厭惡。
　　（五）熟悉性和鄰近性
　　熟悉能增加喜歡的程度。鄰近性指的是，如果其它條件大體相當，個體喜歡鄰近的人。熟悉性和鄰近性二者均與人們之間的交往頻率有關，處于物理空間距離較近的人們，見面機會較多，容易產生吸引力，使他們的心理空間距離拉近。常常見面容易彼此了解，因而相互喜歡，但是交往頻率與喜歡程度的關系呈倒U型曲線，即過低與過高的交往頻率條件使彼此喜歡的程度都不高，而中等交往頻率條件下，彼此喜歡程度較高。
　　第三單元 人際互動
　　知識點：人際互動的概念
　　知識點：人際互動的形式：合作與競爭
　　1．合作及其基本條件
　　2．競爭及其基本條件
　　3．目標手段相互依賴理論
　　要點：合作及其基本條件（領會）
　　合作是個體與個體，群體與群體之間為達到共同目的，彼此互相配合的一種行為。其基本條件是：
　　1．目標的一致；
　　2．共識與規范——合作雙方對共同目標，實現途徑有基本一致的認識，并在合作過程中遵守雙方共同認可的社會規范；
　　3．相互信賴的合作氛圍
　　以上基本條件只有在合作者雙方人際互動的基礎上才能實現。
　　要點：競爭及其基本條件（領會）
　　競爭是個體與個體、群體與群體之間爭奪一個共同目標的行為。其基本條件是：
　　1．只有雙方對同一目標進行爭奪才能形成競爭；
　　2．目標是較為稀有或者難得；
　　3．爭奪中可能出現零和沖突（一方贏另一方輸），也可能出現雙贏結局；
　　4．競爭是有理性的，按照一定的社會規范進行。
　　要點：目標手段相互依賴理論（識記）
　　社會心理學者多伊奇提出一種解釋產生競爭與合作的理論——目標手段相互依賴理論。認為，個體行為的目標或手段與他人行為目標與手段間如存在相關依賴關系，他們之間就會產生相互作用。當不同個體的目標與手段之間存在積極的、肯定性關系時，即只有與自己有關的他人采取某種手段實現目標時，個體的目標和手段才能實現，他們之間是合作關系。當不同個體的目標手段存在消極或否定性的依賴關系時，即只有與自己有關的他人不能達到目標或實現手段時，自己的目標和手段才能實現，他們之間是競爭關系。