09年自考市場營銷學名詞解釋03

    101.可隨意支配個人收入：是指可支配個人收入減去消費者用于購買生活必需品的固定支出（如房租、保險費、分期付款、抵押貸款）所剩下的那部分個人收入。

    102.消費者信貸：就是消費者憑借信用先取得商品使用權，然后按期歸還貸款。

    103.知識經濟：是以不斷創新和對這種知識的創造性應用為主要基礎而發展起來的。它依靠新的發展、發明、研究、創新的知識，是一種知識密集型、智慧型的新經濟。它以不斷創新為特色，新的超過舊的，舊的退出市場喪失效用，新的占領市場獲得超額價值。這個創新過程是急速旋轉、異常快捷、沒有終止的。

    104.知識管理：是對企業知識資源進行管理，使每一個員工都能最大限度地貢獻其積累的知識，實現知識共享的過程。

    105.政治和法律環境：是那些強制和影響社會上各種組織和個人的法律、政府機構和壓力集團。

    106.社會文化：主要指一個國家、地區的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等要素的總和。

    107.主體文化：是指在凝聚整個國家和民族的過程中占據支配地位的文化，包括世界觀、價值觀、人生觀等。

    108.次級文化：是在主體文化支配下所形成的文化分支，包括種族、地域、宗教等。

    109.價值觀念：是指人們對社會生活中各種事物的態度和看法。

    110.道德：是一種社會意識形態，也是一定社會調整個人與社會之間及人與人之間關系的行為規范的總和。

    111.消費習俗：指歷代傳遞下來的一種消費方式，是風俗習慣的一項重要內容。

    112.消費者市場（第五章）：是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。

    113.社會階層：是指一個社會中具有相對的同質性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層的成員具有相似的價值觀、興趣愛好和行為方式。

    114.參照群體：是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。

    115.直接參照群體：又稱為成員群體，即某人所屬的群體或與其有直接關系的群體。成員群體又分為首要群體和次要群體兩種。

    116.首要群體：是指與某人直接、經常接觸的一群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等。

    117.次要群體：是對其成員影響并不頻繁但一般都較為正式的群體，如宗教組織、職業協會等。

    118.間接參照群體：是指某人的非成員群體，即此人不屬于其中的成員，但又受其影響的一群人。這種參照群體又分為向往群體和厭惡群體。

    119.向往群體：是指某人推崇的一些人或希望加入的集團，例如體育明星、影視明星就是其崇拜者的向往群體。

    120.厭惡群體：是指某人討厭或反對的一群人。一個人總是不愿意與厭惡群體發生任何聯系的，在各方面都希望與其保持一定距離。

    121.生活方式：是一個人在世界上所表現的有關其活動、興趣和看法的生活模式。

    122.個性：是一個人所特有的心理特征，它導致了一個人對其所處環境的相對一致和持續不斷的反應。

    123.動機：是一種升華到足夠強度的需要，它能夠及時引導人們去探求滿足需要的目標。

    124.知覺：是指個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創造一個有意義的過程。它不僅取決于刺激物的特征，而且依賴于刺激物同周圍環境的關系以及個人所處的狀況。

    125.選擇性注意：是指在外界諸多刺激中僅僅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激。

    126.選擇性扭曲：是指人們有選擇地將某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。

    127.選擇性保留：是指人們傾向于保留那些與其態度和信念相符的信息。

    128.感覺：是指通過視、聽、嗅、味、觸五種感官對刺激物的反應。隨著感覺的深入，人們將感覺到的材料通過大腦進行分析綜合，從而得到知覺。

    129.學習：是指由于經驗而引起的個人行為的改變。

    130.驅使力：是指存在于人體內驅使人們產生行動的內在刺激力，即內在需要。心理學家把驅使力分為原始驅使力和學習驅使力兩種。

    131.原始驅使力：指先天形成的內在刺激力，如饑、渴等。

    132.學習驅使力：指后天形成的內在刺激力，如驕傲、貪婪等。

    133.刺激物：是指可以滿足內在驅使力的物品。比如，人們感到饑渴時，飲料和食物就是刺激物。

    134.誘因：是指刺激物所具有的能驅使人們產生一定行為的外在刺激，可分為正誘因和負誘因。

    135.正誘因：指吸引消費者購買的因素。

    136.負誘因：指引起消費者反感或回避的因素。

    137.反應：是指驅使力對具有一定誘因的刺激物所發生的反射行為。

    138.強化：是指驅使力對具有一定誘因的刺激物發生反應后的效果。

    139.信念：是指一個人對某些事物所持有的描述性思想。

    140.態度：是指一個人對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認識上的評價、情感上的感受和行動傾向。態度的基本特性是持久性和廣泛性。

    141.持久性：指一種態度會在相當長的時間內保持不變。

    142.廣泛性：是指一種態度適用于所有同類事物，而不僅僅是用于單一事物。

    143.發起者：即首先提出或有意想購買某一產品或服務的人。