2011年房估師考試經營與管理講義59

    ②經濟環境

    包括國民生產總值、國民收入總值以及其發展速度；物價水平、通貨膨脹率、進出口稅率及股票市值穩定情況；城

    鄉居民家庭收入、個人收入水平、城鄉居民存款額；通訊及交通運輸、能源與資源供應、技術協作條件等。一般來說，經濟環境對企

    業的市場營銷有直接影響。經濟發展速度快，人民收入高，則購買力增強，市場需求增大；反之則小。一個國家或地區的基礎設施完善，投資環境良好，便有利于吸引投資，發展經濟。

    ③人口環境。

    人口是構成市場的三大要素之一。一般來說，人口越多，收入越高，市場需求量就越大。不同地理分布，不同民族、

    不同城市和不同年齡結構的人，其需求也各不相同。人口遷移流動也直接影響著市場需求。人口環境調查的內容包括人口規模、人口

    增長率、人口結構；地理分布、民族分布、人口密度、人口遷徙流動情況；出生率、結婚率；家庭規模等。

    ④社會文化環境。

    包括教育程度、職業構成、文化水平；價值觀、審美觀、風俗習慣；宗教信仰、社會階層分布；婦女就業面大小等。企業營銷人員綜合分析研究社會文化環境對人們生活方式的

    影響，便于了解不同消費者行為，以正確細分市場和選擇目標市場，制訂企業的市場營銷策略。

    ⑵ 技術發展調查

    包括新技術、新工藝、新材料、新能源的發展趨勢和速度；新產品的技術現狀和發展趨勢，用新技術、新工藝、新材料的情況；新產品的國內外先進水平等。

    ⑶ 市場需求容量調查

    包括國內外市場的需求動向；現有的和潛在的市場需求量；社會擁有量、庫存量；同類產品在市場上的供應量或銷售量，供求平

    衡狀況；本企業和競爭企業的同類產品市場份額；本行業或有關的其他行業的投資動向；企業市場營銷策略的變化，對本企業和競爭

    者銷售量的影響等。通過市場需求容量的調查，便于企業掌握分析國內外市場需求動向和需求供應情況，結合本企業的市場份額，預測本企業的銷售量，研究如何保持或提高本企業市場份額等，制訂市場營銷策略或進一步開拓新的市場。

    ⑷ 消費者和消費者行為調查

    包括消費者類別（個人或企業、社會團體、民族、性別、年齡、職業、愛好、所在地區等）、購買能力（如收入水平、消費水平、消

    費結構、資金來源、用戶的財務狀況等）、消費者的購買欲望和購買動機（什么因素影響購買者的購頭決策，消費者不愿購買本企業產品

    的原因及其對其他企業生產的同類產品的態度）、主要購買者、最忠實購買者、使用者、新產品的首用者、購買的決策者、消費者的購

    買習慣（如購買地點、時間、數量、品牌、挑選方式、支付方式等）。調查了解消費者的情況及其購買行為，主要目的在于使企業掌握消

    費者的愛好、心理、購買動機、習慣等，以便正確細分市場和選擇目標市場、針對不同的消費者和市場，采取不同的市場營銷策略。

    ⑸ 競爭情況調查

    包括競爭者的調查分析（如競爭者數量和名稱、生產能力、生產方式、技術水平、產品的市場份額、銷售量及銷售地區，競爭者的

    價格政策、銷售渠道、促銷策略以及其它競爭策略和手段，競爭者所處地理位置和交通運輸條件、新產品開發和企業的特長等）、競爭

    產品的調查分析（如競爭產品的品質、性能、用途、規格、式樣、設計、包裝、價格、交貨期等）。"知己知彼，百戰不殆"，只有清楚

    了解競爭情況，才能揚長避短，采取有針對性的競爭策略，使企業在激烈的競爭中處于不敗之地。