公務員考試培訓網

    參考答案

    第一題：你成為一個部門的領導，上任后發現你們單位在群眾中有很多負面評價，主要是前任領導留下的，你會怎么辦？

    「參考答案」

    作為新上任的部門領導，面對群眾的負面評價，我要勇于承擔。無論原因為何，我都要負起這個責任，解決問題才是關鍵。因此，我要以積極的心態看待這個問題，用積極的行動去化解群眾的誤解。

    我要盡快地向單位同事了解情況，多與群眾溝通，廣泛聽取群眾的意見，仔細分析出現負面評價的主要原因，并及時加以解決。

    如果是我們在日常工作中沒有做到政務及時公開，使群眾對我們的工作產生了一些誤解。今后，我要加大政務公開的力度，及時準確地通過網絡公布我們的工作動向和主要內容，避免造成誤解。在條件允許的情況下，可以設立面向群眾的免費咨詢電話，方便群眾詢問和反映問題。

    如果是對群眾反映的問題沒有及時的解決，造成了群眾對我們工作的不信任。首先我要召開部門會議，明確每個部門、每個人的工作職責，責任到人，分工明確，并強調群眾工作的重要性，在今后的工作中要及時有效地為群眾解決問題。再者，可以建立相應的獎懲制度，對群眾滿意的工作人員進行獎勵，而對群眾反映問題較多的工作人員進行相應的懲罰。

    如果是單位中有個別同事對待群眾的態度不夠誠懇，引起了群眾的不滿。對于這樣的同事，我要加以教育，使他們從思想上認識到群眾工作的重要性，轉變對待群眾的工作態度。在日常的工作中，多安排他們與表現好的同事一起共事，用行動感化他們，相信他們會很快轉變的。

    在今后的工作中可以采取群眾監督熱線或網絡監督平臺等方式，多方了解群眾的意見，真心地聽取群眾的意見，并以此來完善我們的工作。

    反思總結，評價政府工作的好壞，人民群眾是最有發言權的，我們一定要正確看待群眾的呼聲，廣泛聽取群眾的意見，在工作中時刻以群眾利益為重，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

    第二題：某市在餐廳等公共場合施行禁煙，你作為一餐廳負責人，你怎么實施？

    「參考答案」

    第一，嚴格要求自己，不在餐廳和其他公共場合吸煙，身體力行為他人做出表率。

    第二，召開全體員工會議，宣讀國家禁煙政策，學習并討論政策精神，提高全體員工的思想認識。

    第三，做好吸煙有害的宣傳工作。在每個就餐座次上擺放吸煙有害健康的宣傳資料和替代香煙的口香糖、瓜子之類的東西。每月設定一天為餐廳無煙日，并組織員工編排節目宣傳吸煙的危害。

    第四，如果條件允許，劃定抽煙區域，并制定相應的吸煙收費規定。

    第五，制定禁煙管理制度細則。對于本餐廳以上的具體禁煙措施、相關責任人和獎懲制度做出明確規定。對嚴格遵守本項規章的員工和顧客，進行獎勵和就餐優惠。對不執行本餐廳禁煙制度的員工和顧客要予以扣除獎金和加收費用的懲罰。

    吸煙危害人民的健康，尤其影響青少年的健康成長，要戒煙成功就必須從各行各業、從每一個人做起，我會在行動中約束自己，影響他人，為戒煙盡一份自己的力量。

    第三題：如果你進入了公務員隊伍的話，單位組織迎新會時，你作為新人代表怎么講？

    「參考答案」

    尊敬的各位領導、同志們：

    大家好！能代表新人同志在這里發言，我感到萬分榮幸。

    首先，我們要感謝黨、感謝政府營造了一個公開公平公正的競爭環境，為優秀人才的脫穎而出提供了一個良好的舞臺。

    其次，我們感到非常自豪，能進入公務員隊伍既是自己努力學習的回報，也是人生價值的一種體現。公務員代表國家執行公共事務，一言一行都代表著國家的形象。無論是在政治、思想還是在業務上都有很高的要求，因此，在以后的工作中我們將不辜負領導和組織的期望，做一個讓組織放心、讓人民滿意的合格公務員。一是在思想上，要積極爭取上進，不斷向黨組織靠攏，努力學習理論知識，提高自己的理論水平。二是在工作上，積極肯干，努力鉆研業務知識，在將工作抓實的基礎上，注重創新，力求工作有所突破。三是在作風上，要嚴格要求自己，做到兩個凡是：凡是對國家、集體、人民群眾有利的事，都要不折不扣，保質保量地做好；凡是違法亂紀，有損國家、集體、組織形象的事，都要堅決予以抵制。四是在學習上，積極學習專業知識，做到四向：向書本求知、向老同志求教、向領導求幫、向實踐求真。五是在廉潔上，要做到潔身自好，做到常在河邊走就是不濕鞋。

    作為一名公務員，我們要牢記黨的宗旨，時刻不忘黨和人民對自己的培養、教育，努力工作，積極進取，以"三個代表"重要思想為指導做一個讓"組織放心、讓人民滿意"的公務員，為社會、為國家、為人民做出自己應有的貢獻。

    第四題：請談談你對"防流感殺菌美容口罩"事件的看法。

    「參考答案」

    任何一次公共安全危機，在客觀上都會成為相關企業的巨大商機，譬如"防甲流口罩"就是一個極好的賣點。甲流爆發之后，幾乎所有藥店都在關注"防甲流口罩"，印證了它的市場價值。但無論從社會責任還是企業責任上說，企業的商機都應該建立在尊重而不是欺騙消費者的基礎上。"防甲流殺菌美容口罩"事件，是一起嚴重的"道德甲流"事件，是一種極端不負責任的投機、欺騙行為，政府部門必須對它進行嚴格管制。

    一些弄虛造假、欺騙政府、公眾的行為似乎并不因為我們面臨著共同的敵人而缺席。甲流疫情不僅考驗著政府的公共衛生防控體系，拷問著權力沖動和社會公平，同時拷問著企業的社會責任感以及公眾的法律意識和維權意識。我們應采取以下措施解決這一問題：

    第一，在遭遇"防甲流口罩"情況之后，公眾應以理性對待。多聆聽政府意見，聽從國家決策，杜絕任何以民間形式的吆喝、叫賣。根據國家發布的正確的防治方法，從科學的角度出發，安全有效的做好甲流預防。

    第二，政府部門應該加大對醫療器械生產企業的監督力度，對于違法國家法律的行為進行嚴懲。

    第三，醫療器械生產企業應該增強責任和誠信意識，不能為了追逐經濟利益而損害百姓的利益。

    第四，衛生防疫部門要加大衛生防疫知識的宣傳力度，讓百姓充分了解甲流的相關知識，為百姓提供一流的服務。