2012年中級質量專業考試《專業知識》復習指導(6)
來源:考試吧發布時間:2012-04-11 18:17:01
管理幅度: 管理幅度是指管理者直接領導下層的數量。
有效的管理幅度的大小受到以下幾方面因素的影響:
①管理者本身的素質與被管理者的工作能力;
②管理者工作的內容;
③工作環境與工作條件。
管理層次:是最高管理者到具體執行人員之間的不同管理層次。
按層次劃分,管理可分為高層管理、中層管理和基層(底層)管理三個層次。
①高層管理者是組織的高級管理者,其主要作用是確立組織的宗旨和目標,規定職責和提供資源。
②中層管理者負責利用資源以實現高層管理者確立的目標,主要通過在其職權范圍內執行計劃并監督基層管理人員來完成。
③基層管理者負責日常業務活動,他們通常監督指導作業人員,保證組織正常運轉。
管理層次的創新
層級結構的組織形式是較小規模生產及穩定的市場環境下形成的高效組織形式。為適應規模定制生產方式的需要管理層次組織形式發生很大的變化:
①扁平化:當管理層次減少而管理幅度增加時,金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。
扁平化趨勢表現在:渠道層級減少,渠道縮短,而渠道寬度大大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點,一是渠道直營化;二是渠道短寬化。
②虛擬扁平化:虛擬扁平化是在傳統金字塔組織結構的基礎上,應用現代信息處理手段達到扁平化的基本目的。