自考網絡經濟與企業管理專業筆記

　　三、摩托羅拉的全球文化戰略

　　1．摩托羅拉的核心理念是什么？它是如何實施的？

　　答：摩托羅拉的核心理念包括三個部分：精誠公正；以人為本；跨文化管理中的本土化。

　　首先，摩托羅拉把“精誠為本與公正”確定為自己的企業理念。摩托羅拉通過質量技術培訓增強企業家和企業員工的道德關切和企業責任感，并在公司的CI手冊印上企業的經營理念和口號。

　　其次，確立以人為本的企業價值觀：尊重每一個員工作為個人的人格尊嚴，開誠布公，讓每位員工直接參與對話，使他們有機會與公司同心同德，發揮出各最大的潛能；讓每位員工都有受培訓少獲得發展的機會，確保公司擁有最能干、最講究工作效率的勞動力；尊重資深員工的勞動；以工資、福利、物質鼓勵對員工的勞動作出相應的回報；以能力為依據；貫徹普遍公認的----向員工提供均等發展機會的政策。并且通過具體規章制度，為員工創造良好的物質文化環境和制度文化環境，以及加強員工的培訓使員工在技術、知識和能力上不斷提高。

　　再次，把本土化、當地化是作為企業的核心戰略。作為跨國公司，面對多元的文化，在制訂自己的戰略時既不固執于自己的文化，也不盲從他他國的文化。摩托羅拉公司在中國開展了一系列技術合作項目，在這一系列合作中，跨文化交流與融合對企業的發展起到了巨大的推動作用。

　　四、英國石油公司的知識管理

　　1．BP公司是怎樣進行知識管理的？

　　答：首先，企業的知識管理策略應該反映其總體戰略，企業的價值取向，這樣才能使知識管理原則的選擇具有目標性，也就解決了公司“應該學習什么？”的問題。其次，要選擇公司的經營重點和技術，創造價值的經濟模式以及企業員工的服務方式，使公司的決策圍繞著重點進行。最后，BP公司根據選擇結果建立自己的信息技術系統，如“虛擬團隊工作”項目和自己的內部網，使知識的交流和共享更加便利。

　　2．如果你是BP公司的管理者，還有什么工作需要進行？

　　答：（1）培養適于知識交流和共享的環境：如鼓勵員工反饋內部網上信息的質量，以及自己對信息的看法等。（2）建立更加有效的激勵機制，提高員工知識交流與共享的積極性。（3）不斷完善企業知識庫的建設，改善企業的信息系統，增加對內和對外的信息的交流。（4）調整業務流程和組織結構，使其更加適應知識流程，從而使企業的知識鏈更加順暢。（5）根據環境的變化對管理制度不斷修訂，公司還要經常總結經驗，并不斷調整知識管理策略以使其更適應企業的經營戰略。