2010年跟單員考試外貿跟單概述復習資料(二)

　三、外貿跟單的工作范圍和特點

　　(一)外貿跟單的工作范圍

　　1、企業生產過程和產品質量控制 

　　2、與其他外貿業務相關部門的業務處理

　　3、協助外貿業務員進行磋商談判、確認樣的制作、理賠索賠、爭端解決、仲裁訴訟等業務的處理等。

　　例： 

　　磋商談判是外銷員的工作，與外貿跟單員無關。(否)

　　(二)外貿跟單員的工作特點

　　1、較高的責任心

　　訂單是企業的生命。訂單項下的產品質量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續性的關鍵。執行好訂單、把握產品質量需要跟單員的敬業精神和認真負責的態度。

　　2、協調與溝通

　　跟單員工作過程中，對內需要與多個部門(如生產、計劃、檢驗等部門)打交道，對外要與商檢、海關、銀行、物流等單位打交道，協調處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而跟單員的協調與溝通的能力直接影響工作效率。

　　3、節奏快、變化多 

　　來自世界各地的不同客戶有不同的生活方式和工作習慣，跟單員的工作節奏和工作方式必須與客戶保持一致。針對不同的需求，也要求跟單員有快速應變能力。

　　4、工作的綜合復雜性 

　　跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復雜性。既要懂得貿易實務知識，又要知曉產品知識與生產流程。

　　5、涉外性和保密性

　　在跟單員的跟單過程中，涉及客戶、商品、工藝、技術、價格、廠家等信息資料，對企業來說，這是企業商業機密，對外必須絕對保密。