國考申論熱點：羅永浩怒砸冰箱，誰在失語
來源：重慶時報發布時間：2011-11-24 [an error occurred while processing this directive]
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羅永浩與西門子之間長達一個月的紛爭，以三臺西門子冰箱的支離破碎，正式宣告事態升級。11月20日，羅永浩和其他一些志愿者來到西門子公司北京總部進行維權活動，現場用鐵錘砸爛三臺西門子冰箱并遞交書面要求，督促西門子公司立即改正拒不承認產品問題、推卸責任、忽視消費者訴求的惡劣做法，并召回有問題的冰箱。(11月20日《每日經濟新聞》)
以高度理想主義者自居、信奉“剽悍的人生不用解釋”的老羅，做出這等剽悍行動，完全在我們可理解的范圍。更重要的是，自從老羅在微博上向西門子發難以來，全國無數的西門子冰箱的受害者，已經紛紛循跡而來大倒苦水，老羅現在儼然已成為維權領頭人。可以想見，在群情洶涌之下，老羅的“怒砸”行動，絕非“一個人在戰斗”。
也許，事情的發展已經遠遠超出了老羅的預期。當初發微博時，老羅恐怕不會想到他會成為一個龐大群體的代言人和維權代表。當他成為這樣的代表，就決定了，自己必須成為一個“替天行道”的俠客，為那些“沉默的大多數”向那強大而傲慢的商業巨擘討說法。
以老羅“生性狷介”的性情，加之背后那么多支持者，西門子公司總部門前這場冰箱解構行動，或許早已注定。本來，如果西門子公司展示其優質的溝通和調解能力，事情也許還有回旋余地。然而遺憾的是，西門子公司并沒有展現出足夠的誠意。作為世界機電類最大的“百年老店”，西門子的危機公關顯然有失水準。
一個頗為有趣而耐人尋味的現象是，老羅與西門子的糾葛，持續了一個多月，在坊間輿論中掀起軒然大波。但我們的消費者權利保護機構，竟然無一例外地坐壁上觀，沒有一家介入或者試圖介入展開調查。這讓人悲哀地想到，哪怕是粉絲超百萬、一腔義勇的老羅，面對鐵板一塊的商業巨擘，也不過是個小人物。他能改變的，也許只是砸與不砸冰箱的問題。
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