2012國考面試全真模擬：調查本部門違規收費現象
來源：育路教育網發布時間：2012-02-17 [an error occurred while processing this directive]
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2012國家公務員面試全真模擬：如何調查本部門內違規亂收費現象
有群眾反映你部門有違規亂收費的現象，領導讓你去調查，你打算如何調查？
【參考答案】
非常感謝群眾對我們部門的關注，積極向我們反映違規亂收費現象，我一定會高度重視此事，及時、認真地做好調查，配合領導積極解決這一問題，給群眾以滿意的答復。為此，必須從以下幾個方面做好調查：
首先，我會根據領導的要求，組織人員進行調查。注意與工人、員工、群眾聯系，請求協助調查。在調查的過程中，可以采取明察和暗訪相結合的方式，核實有無亂收費情況。如果情況屬實，要核實亂收費的數額，波及范圍，收取時間長短。調查清楚亂收費的原因，是對新文件新規定沒有及時貫徹落實，還是個別部門、個別人員違規操作。
其次，向群眾表明我們處理這一問題的堅決態度，并向群眾道歉，是我們的工作沒做好，類似事情以后絕對不會再發生。如果情況不屬實，我也會把群眾有誤解的部分和產生誤解的原因調查清楚，以備向社會發布，解釋說明時使用。
最后，調查結束后，我會整合信息，撰寫調查報告，報領導審閱。同時提出自己的建議。一、在單位開展普法教育和紀律教育活動，加強執法隊伍的廉潔性、紀律性，并形成長效機制。二、嚴格執行規定的收費標準。三、建立健全機構內部監督制約機制，并向社會公示收費標準。四、加大監督檢查的力度，對違反規定亂收費的行為，要按有關規定進行嚴肅查處。
【責任編輯：育路編輯 糾錯】
