09年自考國際公共關系復習資料第六章

第六章 企業識別系統-CIS

　　一、名詞解釋

　　1、CIS：（Corporate Identity System）即企業識別系統，作為一種實踐活動，CIS時通過對企業理念的精神層面、行為層面和視覺設計層面的各種要素進行有目的、有計劃的規范和整合，塑造企業獨特個性和精神內涵的經營活動和管理職能。

　　2、理念識別：簡稱MI（Mind Identity），主要是指由企業使命和宗旨、經營思想、價值觀、人才觀和行為準則等因素所組成的企業精神要素。

　　3、行為識別：簡稱BI（Behvior Identity），是企業社會使命、經營觀和價值觀的核心體現。它既包括企業的整體行為，也包括企業中群體的行為，特別是時時處處代表企業行為的個體成員的行為舉止。

　　4、視覺識別：簡稱VI（Visual Identity）， 它借助藝術設計的方法，綜合運用符號、色彩、構圖和空間造型等要素，通過形象化的手法集中表現企業的精神追求和價值取向，以豐富的形式向社會傳播有關企業獨特個性的信息。

　　二、選擇題

　　1、1907年，建筑設計專家培特。貝倫斯任德國電器工業公司（AEG）的設計顧問，被認為是現代CI視覺設計的萌芽。

　　2、美國IBM新標志的問世，標志著現代意義上的CI正式形成和發展。

　　3、企業更名方法：以產地命名法、以人物命名法、以數字命名法、以譯音命名法。

　　4、企業理念的形成要素：企業精神、經營觀、企業價值觀、人才觀、行為準則。

　　5、企業精神是關于一個企業的精神信仰和企業風格的概括性精神體系。

　　6、企業標志是一種融合色彩與構型的非語言符號，是一個企業為了與其他企業相區別，并通過它來傳遞企業特定信息和內涵的識別標志。

　　7、一份完整的CIS手冊由封面、前言、總則、目錄、正文組成。

　　8、CIS手冊在一定程度上可以起到企業“憲法”的作用。

　　三、問答題

　　1、美國型CIS及其特征是什么？

　　（1）多以原有或自造的英文單詞構成公司的名稱

　　（2）美國企業較多的注重標志設計的視覺部分，強調視覺傳達設計的標準化

　�。�3）美國的CI設計在系統性方面還比較單一，沒有形成豐富的內涵和體系化操作模式

　　2、日本型CIS及其特征是什么？

　�。�1）二戰剛結束時，單靠“商品力”的一軸指向時代

　�。�2）20世紀60年代，“商品力”和“銷售力”的兩軸指向時代

　　（3）20世紀七八十年代后，“形象力”的作用，以三軸指向為基礎

　　3、CIS在我國發展經歷了哪些階段？

　　（1）20世紀80年代中后期到90年代初，是我國企業以模仿為主導入CIS的階段

　�。�2）20世紀90年代中后期，是CIS在我國的調整階段

　　（3）以新世紀初我國加入世界貿易組織（WTO）和我國企業開始其國際化發展戰略為開端和標志，CIS在我國逐步進入成熟發展化的階段。

　　4、CIS的功能作用是什么？

　　（1）整體提升企業的品牌形象和影響力

　�。�2）提高企業根據變化了的市場應對消費者需求的能力

　�。�3）提高企業自身的管理能力

　　5、企業文化與CIS聯系與差異有哪些？

　　聯系：

　�。�1）CIS和企業文化都致力于解決企業的經營管理問題

　　（2）CIS和企業文化都受到所在第民族地域文化、企業傳統、企業發展階段和企業領導個人好惡等因素的影響

　�。�3）CIS和企業文化都以企業的理念、價值觀等精神層面的因素，以及企業中的行為習慣和取向為關注點和研究對象

　　差異：（1）體系不同 （2）實施的策略不同 （3）實施的主體不同

　　6、品牌管理與CIS有何區別？

　�。�1）品牌管理與CIS關注的對象不同。品牌管理關注品牌資產；CIS關注企業理念

　　（2）目的不同。品牌管理目的是提升品牌所代表的無形資產和市場價值；CIS的目的是實施具有差別而獨特的企業個性塑造

　�。�3）實施策略方面不同。品牌管理需要時時關注消費者對某一品牌的喜好、評判和取舍

　　（4）CIS是實現品牌管理的途徑和方式之一。CIS是企業自身的、對內而開展的經營管理策略；品牌管理表現為對外的、關注于市場表現的“外向型”行為

　　7、導入CIS要解決哪些問題？

　�。�1）企業名稱過于陳舊且缺乏新意，易被人們誤認，產生誤解

　�。�2）企業面臨多元化經營問題，傳統企業品牌的統一性和一貫性逐漸喪失，需要在新的層面上達到統一與更新

　　（3）企業發生合并或兼并之時，需要重新整合確立新的企業理念、行為與視覺識別

　�。�4）企業在發展過程中，其使命和內涵發生新的改變，需要借助導入CIS進行革新

　　（5）企業面臨競爭對手，其知名度和競爭力處于劣勢，需要進行競爭策略調整和趕超競爭對手

　�。�6）企業整體活力不足，員工士氣低落，急需改善和重整

　�。�7）舊的品牌形象難以適應新的市場潮流，或進入市場存在障礙，需要革新企業品牌形象

　　（8）企業經過危機后，其品牌形象受損，需引入新的品牌形象

　�。�9）企業需要啟動新的發展戰略，需要以新的面貌出現。

　　8、CIS的構成及其相互關系？

　　構成：（1）理念識別子系統（2）行為識別子系統（3）視覺識別子系統

　　相互關系：辨證統一的關系。企業理念系統在企業識別系統中居于靈魂和中心地位，統籌和指導著其他兩個子系統的具體形式，而行為和視覺識別系統則時理念系統的落實和具體化

　　9、導入CIS有利時機有哪些？

　�。�1）企業成立之時 （2）企業新產品或服務推出之時 （3）企業周念志慶之時

　�。�4）企業兼并或重組之時 （5）企業實施跨越地域或國際化戰略之時

　　10、導入CIS的步驟是什么？

　�。�1）提出問題 （2）明確目標 （3）現狀調查 （4）分析并提出構想 （5）提出可行方案

　�。�6）在上述工作的基礎上，確定下一步工作計劃 （7）動員與持續實施

　　11、影響企業導入CIS的因素有哪些？

　　（1）企業領導層及核心決策者對CIS的重視程度

　�。�2）企業領導層及其他成員對CIS的認識水平

　�。�3）CIS是一個長期的貫徹和執行的過程

　�。�4）處理好所聘請的專業公司與企業自身之間的關系

　　12、CIS建議案包括哪些內容？

　�。�1）簡明闡述CIS的概念、體系、價值和意義

　�。�2）指出企業導入CIS的必要性和價值

　�。�3）陳述企業導入CIS后所可能達到的具體目標

　　（4）指出企業導入CIS所需做的工作及人員安排

　�。�5）初步列出企業導入CIS所需投入的費用和預算情況

　�。�6）若建議案是由專業公司提出，還要適當介紹本公司在CIS操作方面的優勢和成功案例

　　13、企業命名與更名的策略有哪些內容、方法、誤區？

　　策略：

　�。�1）具有較強的思想性（2）獨立性強，個性鮮明突出（3）語音明了，語感強

　　（4）文字、數字適中（5）筆畫簡繁適中，無突兀感（6）企業名稱要注意國際適用性

　　方法：（1）以產地命名法（2）以人物命名法（3）以數字命名法（4）以譯音命名法

　　誤區：（1）求財心理（2）求洋心態（3）簡單照搬或生硬模仿（4）封建思想作祟

　　14、企業理念系統設定順序有何內容？

　　（1）設定企業理念的訴求方向（2）確立企業理念系統的基本要素（3）企業理念要素的書面呈現

　�。�4）語言要力求精練、概括和內涵豐富（5）論證與檢驗

　　15、企業為識別系統的導入和確定策略包括哪些方面？

　　（1）訂立符合企業個性特點和要求的行為規范體系，并制訂落實計劃和方案

　�。�2）企業的高層管理人員一定要高度重視，并身體力行、率先垂范

　　（3）重視榜樣的引領、示范和導向作用

　　（4）加強培訓和練習

　�。�5）完善企業結構，理順各種關系，掃除溝通與交流的障礙

　　（6）不斷總結，并上升成為企業文化、形成習慣

　　16、企業視覺識別系統的設計和應用包括什么內容？

　　（1）基本設計系統：企業標志、標準字和標準色

　�。�2）應用設計系統：企業辦公類物品、形象展示和宣傳用品類物品的設計與應用

　　17、企業網頁設計及其維護是指什么？

　　設計：

　�。�1）設計有個性的網站標志（2）設計網站的標準色彩（3）設計網站的標準字體（4）擬訂網站的宣傳標語（5）靈活運用聲音與三維圖形等多媒體工具（6）要做好網站的定期更新和維護工作

　　18、CIS手冊制作的原則有哪些？

　�。�1）保持嚴謹細致的態度和注重規范的精神

　　（2）CIS手冊的編排要注意可行性

　　（2）注意CIS手冊的系統性和完整性

　�。�4）CIS手冊的編排要注意實用性

　　19、中國企業走向國際化過程應做哪些？

　�。�1）重視CIS在國際化進程中的重要作用（2）適時聘請具有國際化實踐經驗的專業咨詢顧問類公司

　�。�2）大膽使用國際化環境中本地化人才 （3）加強學習國際規則，爭取以國際化的企業行為取勝

　�。�5）不斷總結國際化過程中的經驗教訓，完善企業的CIS體系