2010年房估師經營與管理輔導：對市場調查的分析與評估

對市場調查的分析與評估，主要是考察市場調查的有效性。一般來講，有效的市場調查必須具備以下特點： 

　　(1)方法科學。在進行市場調查時，第一個原則是要采用科學的方法，首先要仔細觀察、形成假設、預測并進行檢驗。 

　　(2)調查具有創造性。市場調查最好能提出解決問題的建設性方法。 

　　(3)調查方法多樣。一般來講，市場調查時不能過分依賴一種方法，強調方法要適應問題，而不是問題適應方法，只有通過多種來源收集信息并進行分析才能具有較大的可信度。 

　　(4)模型和數據相互依賴。對于市場調查擬采用的模型要仔細考慮，并在選定的模型下，確定要收集的信息類型。 

　　(5)合理的信息價值和成本比率。市場調查時對于收集信息的價值與成本之比要進行分析。價值——成本分析能夠幫助市場調查部門確定應該調查哪些項目、應該采用什么樣的調查設計以及初步結果出來之后是否還需要收集更多的信息。調查的成本很容易計算，而價值則依賴于調查結果的可靠性和有效性，以及管理者是否愿意承認該調查結果并加以使用。 

　　(6)正常的懷疑態度。調查人員對管理者做出的關于市場運轉方式的假設應該持正常的懷疑態度。 

　　(7)市場調查過程遵守職業道德。由于市場調查能使企業更為了解消費者的需要，為消費者提供更為滿意的產品和服務，因此，通常大多數的市場調查都會給企業和消費者帶來好處。但如果濫用市場調查也可能會引起消費者的不滿甚至危害消費者。 

　　例題：( )是收集一手資料時最普遍采用的手段。 

　　a面訪 b問卷 c觀察 d座談 

　　答案：b 

　　調查計劃一般要包括( ) 

　　a資料來源 b調查方法 

　　c調查手段 d抽樣方案和聯系方法 

　　答案：abcd